Trocas e Devoluções | Voga Sports

Na Voga Sports, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 30 dias após o recebimento da compra.
• Após esse período, infelizmente, não poderemos realizar trocas ou reembolsos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original;
• Conter todos os acessórios e etiquetas intactos;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Importante:

• Produtos com sinais de uso, danificados ou fora da embalagem original não serão aceitos.
• Não realizamos devoluções de:
  • Produtos íntimos;
  • Cartões-presente;
  • CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected].
2. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
3. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do item.

Endereço para Devoluções e Trocas

Voga Sports
R. João Maria Pires, 259
Pindamonhangaba — SP
CEP: 12411-680
Brasil

Custos de Frete

• O custo do frete para devolução ou troca é de responsabilidade do cliente.
• Em casos de produtos com defeito de fabricação ou envio incorreto, nós assumimos os custos do frete.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Enviaremos um e-mail de confirmação.
• Se aprovado, realizaremos o reembolso via o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias.

Observação: O valor do frete não é reembolsável e, caso a devolução seja aprovada, o custo será deduzido do valor total.

Prazo para Receber o Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• PIX ou boleto bancário: o valor será creditado em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, apenas troca em caso de defeito.

Trocas por Defeito ou Produto Incorreto

Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente pelo e-mail: [email protected].
Nossos consultores irão orientar o processo da troca, sem custos adicionais para você.

Dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp: Clique aqui.

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